현재 문서에 남은 질문과 다음 답
진료 페이지끼리 연결하려면 현재 설명을 읽은 뒤 더 알아야 할 지점을 찾아 다음 문서의 고유 답과 연결합니다. 같은 진료 주제를 다룬다는 이유만으로 모든 문서를 묶기보다 지금 문단에서 이어질 질문을 적어 보는 방식입니다. 다음 페이지를 읽으면 어떤 정보를 추가로 얻는지 설명할 수 있어야 관련 링크의 목적도 정할 수 있습니다.
연결 후보를 선택할 때에는 도착 문서의 제목만 모으지 않고 그 문서에서 실제로 다룬 내용을 읽습니다. 제목은 비슷하지만 현재 문서와 같은 답만 반복한다면 독자에게 제공하는 추가 설명이 무엇인지 다시 판단할 수 있습니다. 새로운 설명이 있는 후보와 표현만 다른 후보를 구별하면 연결할 이유가 없는 문서를 줄일 수 있습니다.
현재 문서에서 이미 답한 내용까지 다른 페이지로 보내야 하는지도 따로 정합니다. 본문을 읽는 데 필요한 핵심 설명을 링크 뒤에만 숨기면 이동하지 않은 독자가 문장을 이해하기 어려울 수 있습니다. 보완 설명이 필요한 지점에서 연결하는 편집과 현재 페이지의 설명을 통째로 다른 문서에 맡기는 편집은 목적이 다릅니다. 어느 내용을 현재 문서에 남길지 먼저 결정할 수 있습니다.
| 현재 문서의 상태 | 다음 문서에서 찾을 답 | 연결 판단 | 남길 자료 |
|---|---|---|---|
| 주제의 상세 설명이 더 필요함 | 같은 주제의 고유한 보완 내용 | 추가로 읽을 이유가 있으면 선택 | 현재 문단과 도착 구획 |
| 현재 본문에서 이미 답했음 | 기존 답과 구별되는 정보 | 같은 답만 있으면 추가 여부 재검토 | 두 문서의 답변 대응 |
| 제목만 관련돼 보임 | 독자의 다음 질문에 대한 실제 답 | 도착 본문을 읽은 뒤 판단 | 제목과 실제 설명의 관계 |
| 현재 설명에 꼭 필요한 정보임 | 상세 내용과 기본 안내의 차이 | 현재 문서에 남길 설명부터 결정 | 문서별 설명 범위 |
도착 내용을 설명하는 문구와 주소
NHS 디지털 서비스 매뉴얼의 Formatting 안내는 링크가 사용자를 어디로 데려가는지 설명하도록 권합니다. 가능하다면 연결하는 페이지 제목과 같은 말을 사용하라는 안내도 있습니다. 독자가 이동 뒤의 내용을 예상하도록 하는 기준입니다. 진료 문서 간 연결에도 도착 문서의 주제와 설명 범위를 말하는 링크 이름을 선택하는 편집으로 참고할 수 있습니다.
링크 문구는 능동적이고 구체적이며 간결하게 만든다는 원칙도 제시됩니다. 짧게 줄인다는 이유로 대상 주제까지 지우면 무엇을 읽는 링크인지 알기 어렵습니다. 반대로 목적지에서 제공하지 않는 설명을 이름에 덧붙이면 이동 전의 기대와 도착 내용이 어긋날 수 있습니다. 문구를 작성할 때에는 이름이 예고하는 정보가 실제 문서에 있는지 대조합니다.
NHS는 ‘여기를 클릭’처럼 문맥에서 떼어 읽으면 의미를 알 수 없는 링크 문구를 사용하지 않는다고 설명합니다. 스크린리더는 주변 내용을 읽지 않고 링크 사이를 이동할 수 있기 때문입니다. 연결 이름만 따로 모아 읽는 방식으로 목적지가 구별되는지 조사할 수 있습니다. 링크의 위치를 알고 읽을 때와 링크 이름만 듣는 상황이 같은 정보량을 제공하지는 않습니다.
원문은 천식 증상을 구체적으로 말하는 문구와 ‘증상’처럼 대상이 빠진 문구를 비교합니다. ‘천식에 관해 더 읽기’와 ‘추가 정보’의 차이도 제시합니다. 이는 모든 링크에 하나의 고정된 문장을 쓰라는 뜻으로 바꾸지 않습니다. 해당 문서의 내용을 드러내는 주제어가 남아 있는지를 읽는 기준으로 적용할 수 있습니다.
| 대조할 항목 | 실제 자료 | 수정할 지점 |
|---|---|---|
| 링크 이름의 정보 | 도착 문서 제목과 해당 설명 | 다른 주제나 없는 답을 예고하는 문구 |
| 문맥 없이 읽은 의미 | 주변 문장을 뺀 링크 이름 | 대상 없이 ‘추가 정보’만 남은 표현 |
| 이름에 연결된 주소 | 실제로 열리는 페이지 | 이름과 다른 문서로 이동하는 주소 |
| 페이지가 바뀐 뒤의 연결 | 현재 도착 제목과 보완 설명 | 변경 전 문서 내용만 말하는 이름 |
주소를 넣은 뒤에는 실제로 도착하는 문서를 읽는 과정이 필요합니다. 같은 주제의 다른 페이지 주소를 잘못 넣으면 이름은 정확해도 의도한 답에 도달하지 못합니다. 문구와 주소를 각각 저장하고 실제 도착 결과를 나란히 대조하는 방식으로 이런 오류를 찾을 수 있습니다. 연결 기록에는 주소뿐 아니라 어떤 답을 위해 선택했는지도 남길 수 있습니다.
도착 문서의 내용이 바뀌면 기존 링크의 의미도 다시 읽을 수 있습니다. 문구가 설명하던 구획이 없어지거나 주제가 달라졌다면 주소가 열리는 것만으로 연결 목적을 유지했다고 보기 어렵습니다. 새 문서의 고유 답과 현재 문단의 관계를 다시 대조하고 이름이나 연결 대상을 조정할 수 있습니다. 이때 단순 주소 수정과 연결 내용 변경을 구별해 기록합니다.
새 탭과 자료 형식을 알리는 연결
NHS는 링크나 버튼이 새 탭 또는 창을 여는 방식을 피하라고 안내합니다. 원문이 제시하는 예외는 양식 작성에 필요한 지침이나 도움말, 그리고 로그인한 보안 사이트에서 사용자를 밖으로 이동시키는 링크입니다. 다른 진료 설명을 연결한다는 이유만으로 이 예외에 해당한다고 정하지 않고 실제로 어떤 이동인지 읽을 수 있습니다.
새 탭을 사용하는 경우에는 그 사실을 링크 문구에 포함해 경고하라는 안내가 있습니다. 목적지 이름과 새 탭 안내 전체를 링크 텍스트에 넣는 방식입니다. 안내를 링크 옆의 다른 문장에만 붙이는 것과 링크 이름 자체에 포함하는 것은 스크린리더가 링크 사이를 이동할 때 전달하는 정보가 달라질 수 있습니다. 선택한 동작과 독자에게 제공한 안내를 함께 대조합니다.
자료가 PDF라면 도착 형식도 연결 판단의 일부입니다. NHS는 가능하다면 PDF를 게시하거나 직접 연결하는 방식을 피하고, 그 PDF를 포함한 HTML 페이지에 연결하는 것을 선호한다고 설명합니다. PDF가 변경되거나 갱신돼도 이용자가 최신 정보를 찾을 수 있게 하려는 이유입니다. 링크가 파일 자체로 향하는지 그 자료를 소개하는 페이지로 향하는지 구별할 수 있습니다.
PDF를 직접 연결해야 하는 경우 원문은 같은 탭에서 열고 링크 문구 끝에 PDF만 제공된다는 점과 파일 크기를 표시한다고 안내합니다. 문서 제목만 읽고 일반 웹페이지를 예상하는 상황을 줄이기 위한 자료 형식 안내로 참고할 수 있습니다. 실제 파일 형식과 크기를 조사하지 않은 상태에서 표시를 먼저 만들어 넣으면 정확한 이동 정보를 전달할 수 없습니다.
링크 여러 개를 목록으로 제공할 때에는 목록의 구조도 독자가 읽을 내용에 영향을 줍니다. NHS는 글머리표 목록의 각 항목이 대략 비슷한 길이를 갖도록 하고 짧게 쓰라고 안내합니다. 각각의 문서 이름과 필요한 이동 안내를 읽을 수 있게 구성하면서, 긴 설명을 한 항목에만 몰아넣어 링크 선택이 어려워지는지도 조사할 수 있습니다.
목록 앞에 도입 문장을 쓰는 경우에는 항목들이 그 문장에서 자연스럽게 이어지도록 한다는 안내가 있습니다. 앞 문장이 무엇을 선택하는 목록인지 말하고 각 연결 문구가 그 의미에 맞는지 읽을 수 있습니다. 절차를 차례로 따라가도록 안내하는 번호 목록과 관련 자료를 선택하는 목록의 목적을 구별하면 문서 간 이동을 불필요한 필수 순서로 표현하지 않을 수 있습니다.
별도의 제목을 붙여 연결 구획을 만들 경우 NHS의 소제목 안내도 참고할 수 있습니다. 소제목은 이어지는 내용을 설명하고 명확하고 간결하게 쓰도록 권합니다. 같은 수준의 연결 묶음인지 앞 구획의 하위 설명인지에 따라 제목 단계를 정하고 중간 단계를 건너뛰지 않는 구조를 적용할 수 있습니다. 굵은 글자만 배치해 제목을 대신하면 화면의 인상과 문서 구조가 다르게 전달될 수 있습니다. NHS는 독립적으로 굵게 표시된 문장을 제목으로 오해할 수 있고 스크린리더가 굵은 태그를 기본적으로 다르게 읽지 않는다고 설명합니다.
링크 표시의 추가 질문
링크 이름에 ‘읽기’ 같은 말을 넣어도 되나요?
NHS는 링크 문구에 see, read, view에 해당하는 말을 사용해도 된다고 설명합니다. 포용성이나 접근성의 관점에서 이런 단어를 피할 이유가 없다는 안내입니다. 행동을 나타내는 말과 함께 무엇을 읽거나 보는지 드러내는 이름을 선택할 수 있습니다.
문장 끝의 마침표까지 링크로 묶나요?
NHS는 링크가 문장 끝에 있을 때 마침표를 링크 텍스트에 포함하지 않는다고 안내합니다. 연결 이름과 문장의 끝을 구별하는 편집으로 적용할 수 있으며, 실제 링크 영역을 읽어 구두점까지 선택되는지 대조할 수 있습니다.
PDF의 크기는 어떻게 표시하나요?
NHS는 1MB를 넘는 값은 소수점 두 자리까지 올림하고, 1MB 미만은 가까운 KB 단위로 올림한다고 안내합니다. 원문은 835.74KB를 836KB로 표시하는 예를 제시합니다. 크기 표시는 실제 연결한 파일을 기준으로 작성합니다.
링크 옆의 약어는 어떻게 풀어 쓰나요?
NHS는 널리 알려진 경우를 제외하면 약어나 머리글자를 처음 사용할 때 전체 표현을 설명하고 그 뒤에는 머리글자를 쓴다고 안내합니다. 도착 문서를 소개하는 문장에서 약어를 사용할 때에도 독자가 이미 의미를 안다고 전제하는지 읽을 수 있습니다.
링크가 아닌 안내에도 밑줄을 그어도 되나요?
NHS는 기본적으로 밑줄이 표시되는 링크를 제외하고 밑줄 사용을 피하라고 안내합니다. 사람들은 밑줄이 있는 글을 링크로 오해할 수 있기 때문입니다. 이동하는 문구와 일반 안내의 시각적 표시가 같은 의미로 읽히는지 조사할 수 있습니다.