병원 정보 사이트에 틀린 정보가 있을 때의 정정

게시처와 관리 권한 구분

화면에 표시된 이름만으로 같은 병원의 항목이라고 단정하지 않습니다. 정정하려는 장소의 위치와 연락처, 연결된 홈페이지를 병원의 실제 자료와 대조해 대상을 특정합니다. 같은 이름이거나 이전 주소라는 이유로 다른 장소의 정보를 덮어쓰면 안 됩니다. 오류 항목을 선택하기 전에 어떤 항목이 현재 병원을 가리키는지부터 분명하게 해야 합니다.

Google 비즈니스 프로필은 연결된 Google 계정으로 로그인해야 정보를 수정할 수 있습니다. 소유하거나 관리하는 프로필이라면 Google 검색이나 지도에서 직접 편집하는 경로를 이용합니다. 관리하지 않는 프로필에 문제가 있으면 수정 제안을 할 수 있습니다. 두 경로는 화면에 있는 정보를 바꾼다는 목적은 같아도 이용자의 권한이 다릅니다.

Google에서는 검색, 지도, 기타 Google 서비스에 비즈니스를 표시하려면 비즈니스를 추가하거나 소유권을 주장한 다음 프로필을 인증하도록 안내합니다. 일부 비즈니스는 인증을 먼저 마쳐야 정보를 변경할 수 있습니다. 수정 메뉴가 없다는 사실만으로 병원 정보 자체가 삭제되었다고 판단하지 말고 계정 연결과 인증 상태를 구별합니다.

관리하는 프로필의 오류 항목 수정

Google 검색에서는 비즈니스 프로필로 이동해 ‘프로필 수정’을 선택하고 편집한 뒤 저장합니다. 지도 앱에서는 오른쪽 하단의 ‘비즈니스’에서 ‘프로필 수정’을 열고 저장하는 순서입니다. 관리 기능은 검색과 지도, 기기의 운영체제에 따라 달라질 수 있습니다. 다른 기기에서 본 메뉴 위치를 모든 화면의 고정된 절차처럼 안내하지 않습니다.

정보의 의미에 맞는 필드를 선택해야 합니다. 업체 이름은 실제 간판과 회사 서류, 브랜드에 표시된 이름을 정확하게 입력하는 항목입니다. 설명문에 정정된 이름을 적는 방식으로 이름 필드의 오류를 대신하지 않습니다. 이미 인증된 비즈니스의 이름을 변경하면 다시 인증해야 할 수도 있다는 조건도 함께 읽어야 합니다.

주소는 오프라인 매장의 전체 주소를 입력하는 항목입니다. 인증 후 새 주소로 이전하는 경우에는 재인증이 필요하다고 안내합니다. 이는 주소 글자의 단순 오기와 실제 이전을 같은 처리로 단정하지 않아야 한다는 이유입니다. 병원의 이전 여부나 현재 소재지는 실제 자료로 판단하며, 지도 핀의 위치도 도착 장소와 맞는지 대조합니다.

영업시간에는 기본 영업시간과 휴일 등 일시적인 기간의 특별 영업시간, 제공 시설의 시간이 다른 경우의 기타 영업시간이 구별됩니다. 특정 날짜에만 달라진 안내를 평소 시간 전체의 오류로 처리하면 변경 범위가 어긋날 수 있습니다. 병원의 실제 운영 조건이 어떤 종류의 시간 정보에 해당하는지 읽고 해당 항목을 선택합니다.

비즈니스 설명에는 제공하는 서비스와 운영 기간, 이용자에게 유용한 세부정보를 담도록 안내합니다. 가격이나 할인 등 프로모션보다 비즈니스 자체의 설명에 초점을 맞추는 항목입니다. 설명의 길이 제한은 공식 문서가 영문 기준 750자로 제시하므로 이를 한국어의 보편적인 글자 수 규칙으로 확대하지 않습니다. 외부 사이트의 잘못된 소개문을 정정할 때도 사실관계를 바로잡는 내용과 새 홍보 문구를 추가하는 목적을 구별해야 합니다.

입력 단계에서는 필드별 형식과 제한도 함께 읽습니다.

관리하지 않는 장소의 수정 제안과 반영

Google 지도에서 관리하지 않는 장소를 고칠 때에는 Google 계정으로 로그인한 뒤 장소를 검색하거나 지도에서 선택합니다. ‘수정 제안하기’에서 속성을 선택하고 변경 내용을 입력한 다음 제출합니다. 여러 속성을 함께 바꾸려면 ‘정보 수정’에서 속성을 추가로 선택할 수 있습니다. 누락된 정보를 추가할 때와 잘못된 내용을 신고할 때는 화면의 안내에 맞게 진행합니다.

틀린 정보임은 알지만 정확한 세부정보를 모르는 경우에는 ‘잘 모르지만 이 정보는 맞지 않음’을 선택할 수 있습니다. 다만 모든 속성에 이 선택지가 있는 것은 아닙니다. 새 주소나 전화번호를 알지 못한다고 추정값을 만들어 넣는 방식은 피합니다. 기존 값의 오류를 알리는 것과 대체할 값을 제시하는 것은 다른 수준의 정보입니다.

제안을 뒷받침하는 사진을 추가하면 Google이 내용을 검토하는 데 도움이 된다고 안내합니다. 제출한 사진은 자신의 이름과 함께 다른 사용자에게 공개됩니다. 사진을 단순한 비공개 증빙 첨부로 생각하지 않아야 합니다. 공개되는 범위를 이해한 뒤 정정 대상과 관계있는 자료인지 판단합니다.

장소 이름, 카테고리, 주소나 위치, 요일별 영업시간, 전화번호, 웹사이트는 공식 문서에 나온 수정 가능한 속성입니다. 대형 시설 안의 상세 위치도 추가하거나 수정할 수 있습니다. 반면 장소의 서비스와 기능을 설명하는 속성 제안은 휴대기기에서만 가능하다고 안내합니다. 해당 기능은 표시된 설명에 대해 참·거짓·확실하지 않음을 선택하는 방식으로 구별됩니다.

Google은 지도 정보의 정확성과 최신성을 위해 모든 수정사항을 검토합니다. 변경 내용이 지도에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있으며 수정 상태 정보를 계속 안내한다고 설명합니다. 관리 프로필의 변경사항도 검토한 후 업데이트됩니다. 따라서 제출이나 저장이 끝난 시점과 일반 이용자에게 바뀐 정보가 공개된 시점을 같은 것으로 판단하지 않습니다.

카테고리는 하나의 기본 카테고리와 최대 아홉 개의 추가 카테고리를 선택할 수 있다고 안내합니다. 선택하기 어렵다면 포괄적인 카테고리 하나를 이용하라는 팁이 있지만 주변이나 관련 비즈니스와 일치한다는 이유만으로 그 분류를 사용하지 않도록 구별합니다. 병원과 같은 건물에 있는 다른 업체의 업종을 병원의 업종으로 옮기는 정정은 이 구분에 맞지 않습니다. 실제 주요 비즈니스를 나타내는 분류인지가 기준입니다.

Google은 인증된 전화번호에 전화·문자·WhatsApp의 자동화된 메시지를 보내 비즈니스 정보를 수집할 수 있으며, 응답으로 제공한 내용이 프로필 업데이트에 사용될 수 있다고 안내합니다. 수집된 정보를 관리하는 기능에서는 출처와 수집 날짜를 읽을 수 있고 원래 제공된 언어로 내용이 표시됩니다. 수집된 정보를 삭제해도 이미 프로필에 있는 다른 세부정보는 변경되지 않는다고 안내합니다. 오류가 있는 공개 필드를 바로 고치는 일과 수집된 정보 기록을 지우는 일이 같은 동작이라고 생각하지 않아야 합니다. 이 기능은 일부 지역·언어·업종에서만 제공되며 일부 사용자에게는 없을 수 있습니다.

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