표현 전체에서 필요한 답을 구별
병원 검색어는 필요한 답이 설명인지, 선택 조건인지, 위치나 일정 안내인지에 따라 정보형·비교형·방문형으로 분류할 수 있습니다. 이 이름들은 원고를 배정하기 위한 편집용 가설이며 Google의 공식 검색어 필드가 아닙니다. 단어 하나만으로 환자의 예약 의도나 방문 가능성을 확정하지 않습니다. 실제 표현과 연결된 페이지의 내용을 함께 읽는 분류 방법입니다.
정보형은 어떤 주제의 뜻이나 조건에 관한 설명을 찾는 표현으로 다룰 수 있습니다. 비교형은 선택에 필요한 차이나 기준을 알아보는 표현으로 다룰 수 있습니다. 방문형은 특정 장소의 위치나 이용 시점처럼 실제 이용을 준비하는 정보를 찾는 표현으로 다룰 수 있습니다. 이러한 편집 분류는 실제 질문에 필요한 답을 나누는 방식이며 진료를 결정하는 의학적 기준으로 사용하지 않습니다.
Google 검색 순위 시스템 가이드의 BERT 설명은 단어의 조합이 여러 의미와 의도를 표현하는 방식을 파악하는 시스템이라고 안내합니다. 병원 검색어에서도 한 낱말을 떼어낸 이름만 읽기보다 무엇과 결합돼 어떤 질문을 나타내는지 읽는 데 참고하는 원리입니다. 편집자가 입력된 표현을 분류했다고 Google 내부 시스템의 실제 판정값을 확보한 것은 아닙니다.
검색어에 기관 이름이 포함돼도 필요한 답이 그 기관의 설명인지, 다른 대상과 대조할 조건인지, 실제 위치인지 읽을 수 있습니다. 이름이 있다는 사실과 이용을 결정했다는 사실은 다릅니다. 현재 필요한 설명이 무엇인지 드러나지 않는 표현은 한 유형으로 억지로 확정하지 않습니다. 원고에 배정할 답의 대상이 아직 무엇인지 알 수 없다는 상태를 구별하는 편집 제안입니다.
가상의 표현으로 운영시간이라는 말의 뜻을 묻는 질문과 특정 기관의 현재 운영시간을 묻는 질문을 대조할 수 있습니다. 운영시간이라는 낱말은 같지만 전자는 용어 설명이 필요하고 후자는 실제 적용되는 기관의 시간이 필요합니다. 결합된 표현에서 무엇의 뜻인지, 어느 대상의 현재 정보인지를 읽는 조건입니다. 기관의 실제 시간을 확보하지 않았는데 문장의 유형만 분류했다는 이유로 안내 값을 채워 넣지 않습니다.
복합 요구와 아직 알 수 없는 내용
한 검색어가 두 종류의 정보를 요청한다면 필요한 답의 구획을 나눌 수 있습니다. 복수의 태그를 사용하는 것은 한 표현에서 답해야 할 내용이 둘 이상이라는 편집 표시입니다. 어느 사람이 두 행동을 순서대로 했다는 기록이 아닙니다. 혼합된 요구를 한 유형으로 처리해 일부 질문의 답을 누락하지 않도록 사용하는 방법입니다.
아래는 실제 환자에게서 수집한 검색어가 아닌 가상의 비임상 표현입니다. 설명의 대상과 이용에 필요한 정보가 함께 나타나는 조건을 읽는 예입니다. 표에 있는 주소, 시설이나 일정의 실제 값은 제공하지 않습니다. 해당 정보를 원고에 작성하려면 기관의 현재 자료가 따로 필요합니다.
가상 표현의 복합 요구 조건
| 가상 표현 | 함께 필요한 내용 | 단정할 수 없는 사항 |
|---|---|---|
| 병원 비교 기준과 주말 이용 안내 | 선택 기준과 해당 시점의 이용 정보 | 이미 기관을 결정했는지 |
| 병원 위치와 시설의 의미 설명 | 소재지와 시설 용어의 설명 | 실제로 제공하는 시설 종류 |
| 기관별 안내 항목과 찾아가는 방법 | 대상별 안내 차이와 이동 정보 | 어느 기관에 방문할지 |
분류에 사용하는 원본과 질문
분류할 때 원래 표현을 보존하고 그 표현에 어떤 답을 배정했는지 연결할 수 있습니다. 낱말을 줄이거나 다듬은 요약만 남기면 원래 질문에서 필요했던 조건이 빠졌는지 읽기 어렵습니다. 원본과 편집자가 붙인 유형을 나누는 제안입니다. 유형 이름을 바꿨다는 사실로 실제 검색자의 목적이 달라졌다고 설명하지 않습니다.
분류 이유에는 어떤 부분이 설명을 요청하는지, 어떤 부분이 선택 조건이나 이용 정보를 요청하는지를 쓸 수 있습니다. 아직 알 수 없는 부분이 있다면 그 사실을 함께 표시할 수 있습니다. 예를 들어 기관별 차이를 묻는 표현에서 비교 대상이 드러나지 않았다면 상대 기관을 만들어 넣지 않습니다. 이는 가상의 질문 해석 조건이며 실제 병원 간 우열이나 치료 차이를 생성하는 방법이 아닙니다.
검색어에 부여하는 유형과 문서에 배정하는 역할도 구별할 수 있습니다. 한 문서가 주제 설명과 실제 이용 안내를 함께 제공한다면 그 문서에 연결되는 질문도 각각 필요한 답을 읽을 수 있습니다. 문서의 대표 이름 하나를 모든 연결 검색어에 그대로 복사하는 분류 방법이 아닙니다. 개별 검색어의 질문과 해당 문서가 제공하는 어느 구획의 답이 연결되는지 대조하는 편집 제안입니다.
실제 검색어와 페이지 반응의 대조
Google의 실적 안내는 검색어 탭에서 사이트를 표시하는 검색어를 읽도록 합니다. 검색어를 선택하면 해당 표현에 관한 결과로 자동 필터링되고 페이지를 비롯한 다른 측정기준을 함께 읽을 수 있습니다. 분류한 표현이 어떤 설명과 연결되는지 알아보는 자료로 참고할 수 있습니다. 실제 자료를 읽지 않은 상태에서 특정 병원 검색어가 어느 유형에서 성과를 냈다고 소개하지 않습니다.
노출수와 클릭수, 클릭률은 검색 실적의 서로 다른 측정항목입니다. 공식 안내에서 노출은 사이트나 페이지로 연결되는 링크가 나타난 것이고 클릭은 그 링크를 선택한 것입니다. 어떤 유형의 표현이 노출됐다는 사실을 그 내용을 실제 읽은 사람의 문의로 바꾸지 않습니다. 분류와 반응을 함께 읽는 작업에서도 각각 어떤 자료를 사용했는지 알아야 합니다.
공식 실적 도움말은 노출이 높고 클릭률이 낮은 자료에서 제목과 스니펫이 질문에 정확하게 답하는지 읽거나 콘텐츠를 개선할 방법을 알아보도록 합니다. 분류한 유형이 원고가 실제 제공하는 답과 맞는지 읽는 근거로 참고할 수 있습니다. 클릭률이 낮다는 사실 하나로 정보형이 방문형으로 변했다거나 방문형 질문에 관한 콘텐츠가 필요 없다고 확정하지 않습니다. 페이지 선택에 여러 변수가 있다는 한정도 공식 안내에 있습니다.
검색 결과에서 표현과 연결된 내용을 읽을 때는 현재 화면이 어떤 자료인지 구별합니다. Google 고객센터는 위치, 언어와 기기 같은 맥락이 결과에 사용된다고 설명합니다. 한 화면의 결과를 모든 이용자의 검색 결과로 소개하지 않습니다. 분류가 적용된 표현과 관찰된 화면의 조건을 함께 읽는 방법이며 플랫폼의 실제 의도 분류 필드를 조회하는 기능으로 소개하지 않습니다.
Google 고객센터의 위치 맥락 예에서는 특정 도시에서 피자를 검색하면 그 지역과 관련된 결과가 표시됩니다. 원래 표현에 위치를 명시했는지와 검색 환경의 위치가 결과에 반영됐는지를 구별할 수 있습니다. 장소에 관한 결과가 나타났다는 이유만으로 그 표현의 모든 검색자가 방문을 계획했다고 분류하지 않습니다. 분류하려는 질문의 문장과 관찰에 사용한 위치 조건이 각각 어떤 자료인지 읽는 편집 제안입니다.
아래 표는 표현의 유형을 확정하기 전에 자료가 제공하는 범위를 읽는 조건입니다. 기관 이름 포함 여부나 현재 자료에서 항목이 보이는지를 유형의 결정 근거로 단독 사용하지 않도록 구별할 수 있습니다.
분류 자료의 공식 제공 범위
| 자료 | 공식 안내의 한정 | 유형 판단에서의 구별 |
|---|---|---|
| 브랜드 포함·미포함 총계 | 검색어 필터에서 익명 표현이 제외되므로 근사치 | 이름 포함 비율과 실제 목적 |
| 검색 노출 유형 목록 | 사이트에 자료가 있는 유형만 표시 | 목록의 부재와 질문 유형의 부재 |
| 현재 속성의 자료 | 해당 속성으로 연결되는 링크만 제공 | 현재 문서와 다른 사이트의 표현 |
자주 묻는 질문
맞춤설정 없는 결과가 같으면 유형도 확정된 것인가요?
Google 도움말은 개인 검색 결과와 맞춤설정되지 않은 결과가 같아 보일 수도 있다고 설명합니다. 해당 검색어에서 맞춤설정의 효과가 작을 수 있다는 조건입니다. 두 화면이 같다는 사실만으로 정보형·비교형·방문형의 편집 판단이 공식적으로 확정됐다고 소개하지 않습니다.
동영상이 먼저 보이면 설명형 검색어라고 분류하나요?
공식 안내는 검색 기록에서 동영상을 선호하는 것으로 나타나면 동영상 결과가 웹 링크보다 위에 표시될 수 있다고 설명합니다. 콘텐츠 블록의 순서가 개인화의 영향을 받을 수 있다는 조건입니다. 앞에 표시된 형식만으로 검색자의 실제 질문을 다른 유형으로 다시 정하지 않습니다.
다른 언어로 결과가 보이면 질문의 유형도 달라지나요?
Google은 이용자가 쓰는 언어로 검색 결과가 표시되는 맥락을 설명합니다. 결과를 읽는 언어와 필요한 답의 종류는 구별합니다. 언어가 달라졌다는 사실을 설명 요구가 이용 준비의 요구로 변경됐다는 직접 근거로 사용하지 않습니다.
같은 표현의 결과가 시간에 따라 달라지면 다시 유형을 정하나요?
Google 도움말은 시스템 개선이 모든 데이터 센터에 적용되기까지 시간이 걸려 응답하는 센터에 따라 결과가 다를 수 있다고 안내합니다. 화면 차이의 가능한 원인 중 하나입니다. 표시 차이가 실제 질문의 다른 요구를 나타내는지 읽기 전에 유형 변화라고 단정하지 않습니다.
맞춤 추천을 사용 중지하면 기존 검색 활동도 없어지나요?
공식 안내는 맞춤 추천을 사용 중지해도 저장된 계정 활동이 일시중지되거나 삭제되지는 않는다고 설명합니다. 앱이나 웹사이트의 환경설정도 삭제되지 않습니다. 재조사 화면의 설정 조작을 이전 검색 활동 자료가 모두 제거됐다는 조작으로 소개하지 않습니다.