가능성 가설과 실제 행동
검색어별 전환 가능성은 단어만 보고 점수를 확정하기보다 관련 방문 페이지의 실제 행동 자료와 함께 검토하는 방식으로 가늠할 수 있습니다. 검색어에서 읽은 정보 요구는 가설이고 사이트에서 관측한 행동은 자료입니다. 서로 다른 두 항목을 대조하되 특정 개인의 검색 문구가 특정 예약으로 이어졌다고 일대일 연결하는 주장은 하지 않습니다.
먼저 전환이라는 이름으로 무엇을 평가할지 정합니다. Google의 도구 비교 안내는 전자상거래 거래, 뉴스레터 가입, 리드 생성 양식 작성 같은 전환 예를 듭니다. 이 예들은 서로 다른 행동입니다. 병원에서도 문의 관련 행동을 분석한다면 어떤 행동 자료가 존재하는지 실제 측정 항목의 의미를 정해야 합니다. 전화 버튼 클릭을 통화 완료로, 웹의 신규 사용자를 신환으로 바꾸는 분류는 하지 않습니다.
Search Console은 방문 전 Google 검색결과에서 나타난 활동에 관한 자료를 제공합니다. 도착한 뒤 어느 페이지를 이용했고 얼마나 머물렀는지, 어떤 행동을 했는지는 애널리틱스의 관측 대상입니다. 따라서 검색어에 담긴 질문을 읽는 일과 방문 뒤의 행동을 읽는 일에는 각 도구가 제공하는 서로 다른 범위를 적용합니다. 한 도구의 자료만으로 다른 도구가 관측할 행동까지 만들지 않습니다.
Google은 Search Console 실적 자료와 애널리틱스의 자연 트래픽을 비교하는 일이 검색 트래픽에 전환 기여도를 부여하는 데 유용하다고 설명합니다. 하지만 두 도구의 측정항목과 시스템이 달라 자료가 완전히 일치하지는 않는다는 제약도 함께 설명합니다. 이 비교를 실제로 수행할 때에도 검색어별 전환 가능성 가설을 평가할 자료와 자료를 연결하는 방식이 무엇인지 구별할 수 있습니다.
관련 자료를 묶는 기준
Google은 검색어별 자료를 결합해 보기 위한 측정기준으로 국가, 기기, 방문 페이지를 제시합니다. 이것은 두 도구의 자료를 공통 조건으로 다루는 안내입니다. 아래 표의 항목이 있다는 이유만으로 개인을 식별했다는 뜻은 아닙니다. 어떤 조건의 방문 자료를 대조했는지 구별하는 기준으로 사용할 수 있습니다.
| 결합 측정기준 | 분석에서 구별할 자료의 범위 |
|---|---|
| 국가 | 해당 국가의 관측 자료 |
| 기기 | 해당 기기 카테고리의 자료 |
| 방문 페이지 | 사이트에 도착한 페이지의 자료 |
이 결합에는 Search Console 대량 내보내기와 애널리틱스 BigQuery 내보내기를 BigQuery에서 활용하는 방법이 가장 효과적이라고 공식 안내는 설명합니다. Looker Studio의 자료 혼합 기능으로 수행할 수도 있습니다. 어떤 방식이 실제로 구성됐는지에 따라 볼 수 있는 자료가 다르므로 연결되지 않은 자료를 이미 검색어별로 결합한 것처럼 보고하지 않습니다.
분석할 속성이 같은 대상인지도 정합니다. 자료를 읽을 속성은 대시보드에 있는 데이터 컨트롤에서 정할 수 있으며 두 도구의 대상이 각각 표시됩니다. 여러 계정에 접근할 때는 속성을 바꿀 수 있습니다. 병원 자료를 대조하는 편집·분석 업무에서도 지금 읽는 자료가 어느 사이트의 속성인지 구분하는 데 참고할 수 있습니다. 다른 기관의 자료를 같은 기관의 행동 자료로 취급하지 않습니다.
기간은 두 자료를 읽는 또 하나의 조건입니다. 공식 대시보드의 기본 기간은 지난 28일이고 필요에 따라 바꿀 수 있습니다. 다만 Search Console의 자료는 며칠 늦게 표시될 수 있다고 안내합니다. 선택한 기간의 최근 자료가 모두 완성됐다고 전제하지 않는 조건입니다. 날짜 범위가 같아 보이는 것과 각 도구가 그 기간의 자료를 제공하는 상태는 구별할 수 있습니다.
자연 검색으로 들어온 방문 페이지 보고서는 해당 페이지가 사용자 참여와 전환을 유도하는 데 얼마나 효과적인지 파악하는 데 활용할 수 있다고 Google은 설명합니다. 검색어의 정보 요구와 연관된 도착 페이지를 정한 뒤 이 보고서의 실제 행동 자료를 대조하는 방법에 참고할 수 있습니다. 도착 페이지가 무엇인지 알았다는 사실만으로 예약이나 매출을 관측한 것은 아닙니다.
참여 세션이라는 항목을 전환 판단에 사용할 때는 그 집계 조건부터 구별합니다. 공식 대시보드는 주요 이벤트가 생긴 경우, 10초 이상 이어진 경우, 페이지를 두 번 이상 본 경우 중 하나를 충족한 세션을 참여 세션으로 설명합니다. 따라서 참여 세션에는 문의와 다른 행동 조건도 들어갈 수 있습니다. 실제로 무엇이 집계됐는지 읽지 않고 참여 세션 전체를 문의 완료 건수로 바꾸지 않는 분석에 참고할 수 있습니다.
자료 불일치와 추가 조사
Google이 두 도구의 흐름을 대조하는 항목으로 제시한 것은 검색 클릭 건수와 사이트 세션의 개수입니다. 클릭은 검색 링크를 누른 활동이고 세션은 웹사이트나 앱과 상호작용한 기간입니다. 두 개의 수는 계산 방식이 다르므로 숫자를 무조건 일치시키려는 작업보다 자료가 어떤 패턴을 보여 주는지 대조하는 목적에 사용할 수 있습니다.
작은 차이는 시스템이 서로 달라 정상적일 수 있어 수정할 필요가 없다는 것이 공식 안내입니다. 큰 차이가 나면 원인을 조사해 줄이거나 그 이유를 알아보는 경로를 제시합니다. 아래 조건은 실제로 큰 불일치가 나타난 경우에 대조할 내용입니다. 검색어의 전환 가능성이 높고 낮음을 직접 결정하는 단어 특성이 아닙니다.
| 불일치 조건 | 공식 안내의 설명 |
|---|---|
| 애널리틱스 구현 | 태그가 빠진 페이지 등 구현·설정이 행동 자료 품질에 영향 |
| 추적 수락 여부 | 사용자의 추적 거부로 애널리틱스 자료가 달라질 수 있음 |
| 시간대 | 애널리틱스에서 선택한 시간대와 Search Console의 PT 기준 차이 |
대시보드 차트는 자료를 깊게 조사하는 것보다 트래픽 변화를 빠르게 파악하는 목표로 제공됩니다. Google은 이 보기만으로 문제를 진단하거나 해결책을 찾을 수는 없으며 각 도구에 직접 접근할 수 있다고 설명합니다. 전환 가능성 가설을 실제 자료와 대조하는 분석에서도 요약 화면에서 발견한 변화를 해당 도구의 보고서로 이어서 조사하는 방법입니다.
애널리틱스의 트래픽 획득 보고서는 세션의 소스를 조사하는 경로입니다. 자연 검색 채널과 Google 소스의 세션에서 이용자가 취한 행동, 구매나 콘텐츠 구독 여부 등을 알아볼 수 있다고 공식 안내는 설명합니다. 전환을 어떤 항목으로 정의했는지에 맞춰 실제로 수집된 행동을 읽는 데 활용할 수 있습니다. 병원 문의 양식이 별도로 측정되지 않았다면 그 보고서에 해당 문의 자료가 있다고 추측하지 않습니다.
참여율이 낮아진 경우 Google은 콘텐츠를 분석해 자연 검색 독자와 더 관련 있게 만들 수 있는지 점검하도록 합니다. 독자가 사용한 검색어와 페이지 내용의 관계가 그 예입니다. 행동 자료가 달라졌다면 질문에 필요한 답을 제공하는지를 함께 조사하는 조건입니다. 참여가 많았다는 사실 자체를 모든 방문자의 진료 예약 결정으로 바꾸는 방식은 아닙니다.
자연 검색 트래픽의 비율에는 일률적으로 좋은 값이나 나쁜 값이 없다고 안내합니다. 비율은 잠재고객과 사업에 따라 달라지고 다른 유입원이 크게 늘거나 줄어도 변할 수 있습니다. 검색어에서 예상한 전환 가능성을 평가할 때 전체 유입 비중의 변화를 해당 검색어의 행동 변화와 혼동하지 않는 데 참고할 수 있는 조건입니다.
자주 묻는 질문
자료를 연결할 때 페이지 주소가 더 많이 보이면 어떻게 하나요?
검색 자료의 주소는 Google이 정한 표준 URL을 기준으로 집계됩니다. 추적 코드가 적용된 주소를 모두 다루는 애널리틱스와 이 점에서 차이가 있습니다. 애널리틱스에 주소가 더 많을 수 있는 이유입니다. 검색어와 연관된 방문 페이지를 대조할 때 두 도구가 주소를 다루는 범위를 구분할 수 있습니다.
PDF로 들어온 검색도 같은 행동 자료가 있나요?
공식 안내에 따르면 PDF 같은 비 HTML 페이지도 검색에 표시되거나 클릭되면 Search Console에 기본적으로 포함됩니다. 그 파일의 이용을 수집하도록 애널리틱스를 설정했는지는 별도로 대조해야 합니다. 따라서 검색 클릭이 관측된 파일에 방문 뒤 행동 자료도 당연히 존재한다고 전제하지 않는 조건입니다.
봇 방문은 두 도구에서 같은 방식으로 제외되나요?
알려진 크롤러나 스파이더의 트래픽을 자동으로 빼는 쪽은 애널리틱스입니다. 같은 필터링이 Search Console에도 반드시 적용되는 것은 아니라는 것이 공식 안내입니다. 도구를 연결해 전환 관련 자료를 읽을 때 관측한 방문이나 클릭의 구성에 차이가 생길 수 있는 조건으로 고려할 수 있습니다.
기여 분석 모델을 정하면 모든 클릭이 예약에 배분되나요?
Google의 안내는 애널리틱스의 기여 분석 모델과 Search Console의 모든 검색 클릭 집계를 구별합니다. 공식 안내가 이 비교에 가장 비슷한 방식으로 지목한 것은 애널리틱스에서 기본으로 적용하는 모델입니다. 모델의 선택과 실제 예약 자료의 존재는 다른 문제이므로 설정만으로 없는 예약이나 매출 자료를 만들어 평가하지 않습니다.
전체 자연 검색 세션이면 Google 검색어와 바로 대조해도 되나요?
공식 대시보드는 Google 자연 검색에 집중하기 위해 세션 소스를 google, 세션 매체를 organic으로 필터링합니다. 자연 검색이라는 채널 이름만 읽는 것과 Google에서 발생한 세션을 선택하는 것은 범위가 다를 수 있습니다. 검색어 자료와 대조할 방문의 유입원을 맞추는 조건으로 참고할 수 있습니다.