가까움을 판단하는 위치 기준
「가까운」「근처」 검색어는 찾는 장소와 이용자 위치의 관계를 포함합니다. 병원이 어느 곳에 있다는 사실과 그 병원이 특정 검색자에게 가깝다는 설명은 구별합니다. Google 지역 결과에서 거리는 검색하는 고객으로부터 비즈니스가 얼마나 떨어져 있는지에 관한 요인입니다. 모든 이용자에게 동일하게 가장 가까운 기관이라고 설명하는 근거가 아닙니다.
Google은 고객이 주변의 비즈니스나 장소를 검색할 때 지도와 검색에 지역 결과를 제공한다고 설명합니다. 휴대전화로 특정 종류의 음식점을 찾는 공식 예시가 있으며 방문하려는 유형의 주변 비즈니스를 표시하려는 목적입니다. 이를 병원 찾기에 참고할 때에는 장소의 종류와 현재 위치라는 질문의 조건을 구별할 수 있습니다. 실제 병원을 검색한 결과를 조사했다고 가정하지 않습니다.
병원에서 정한 기준점의 거리를 소개하는 것과 검색자의 위치로부터의 거리를 아는 일도 다릅니다. 출발 지점이 정해져 있다면 그 지점에서 해당 기관으로 오는 안내의 범위를 정할 수 있다는 편집 제안입니다. 검색어에 근처라는 표현이 있다는 사실만으로 출발 주소나 이동 방법을 알아낸 것은 아닙니다. 실제 경로를 계산하지 않은 상태에서 도보 시간이나 최단 이동거리를 작성하지 않습니다.
기관이 제공한 자료로 작성할 수 있는 도착 정보는 실제 위치와 이용할 수 있는 경로를 대상으로 합니다. 아래 표는 도착 안내를 위한 자료 항목의 편집 제안입니다. 특정 병원의 출입구, 교통편이나 주차 공간을 실제 조사한 결과가 아닙니다. 주소를 입력하는 것만으로 모든 이용자의 출발 조건이 같아지는 것은 아닙니다.
도착 안내에 사용할 기관 자료
| 안내 항목 | 필요한 실제 자료 | 설명의 대상 |
|---|---|---|
| 방문 주소 | 현재 방문 가능한 전체 주소 | 도착할 기관 위치 |
| 건물 내 이동 | 기관이 제공하는 층·출입구 안내 | 건물 도착 후 방문 경로 |
| 이동 편의 | 기관이 안내하는 실제 교통·주차 정보 | 이용할 수 있는 이동 방법 |
지역 결과에서 거리를 읽는 범위
Google은 지역 결과가 주로 관련성, 거리와 인기도에 따라 정해지며 여러 요인을 종합해 검색어에 가장 잘 맞는 결과를 찾는다고 설명합니다. 거리 하나로 실제 결과의 순서를 확정하는 공식은 제시하지 않습니다. 가까움을 묻는 질문의 답을 작성하는 일과 특정 검색에서 기관의 노출 순서를 예측하는 일은 별개의 범위입니다.
관련성은 검색하는 내용과 비즈니스 프로필이 얼마나 일치하는지에 관한 요인입니다. 공식 도움말은 완전하고 자세한 정보를 제공해 비즈니스와 관련 검색을 더 정확하게 이해할 수 있도록 안내합니다. 위치가 같거나 비슷하다는 조건 외에 무엇을 찾는 검색인지도 결과를 설명할 때 필요합니다. 해당 기관이 제공하지 않는 진료를 가까운 위치라는 이유로 안내 내용에 추가하지 않습니다.
거리 설명은 고객이 위치를 공유하지 않을 때 Google이 고객의 위치에 관해 알고 있는 정보를 사용한다는 조건을 포함합니다. 이용자가 검색어에 정확한 출발지를 입력한 경우에만 주변 결과가 생긴다고 이해하지 않습니다. 어떤 출처로 위치를 추정했는지는 위치 정보 도움말에서 별도로 설명합니다. 병원이 검색자의 현재 위치를 직접 제공받았다는 뜻으로 바꾸지 않습니다.
명성에 관한 설명은 비즈니스의 인지도와 연결된 웹사이트 수, 리뷰 수 같은 정보를 포함합니다. 리뷰가 많고 평가가 긍정적이면 지역 순위가 높아질 가능성이 커진다는 조건입니다. 특정 병원의 평판을 실제 조사하거나 리뷰 수를 확보한 결과가 아니며 치료의 질을 검증하는 기준으로 옮기지 않습니다. 근처 검색어에 대응한다고 후기나 긍정적 평가를 만들어 제공하지 않습니다.
공식 도움말은 별도의 요청이나 비용 지불을 통해 지역 순위를 높일 수 없다고 설명합니다. 알고리즘에 관한 정보를 가능한 한 기밀로 유지하는 이유도 설명합니다. 병원 소개문에 위치를 명확히 표시하는 것과 순위 산정 방식을 구매하는 주장은 구별됩니다. 광고 비용을 지급한 사실을 지역 결과 순위의 확정 근거로 작성하지 않습니다.
Google은 비즈니스 인증으로 비즈니스를 대리할 권한이 있음을 알릴 수 있으며 검색 결과에 표시될 가능성이 커진다고 설명합니다. 기관 위치를 관리하는 주체의 권한에 관한 조건입니다. 지도에 어떤 기관의 위치가 나타난다는 사실과 해당 프로필을 관리할 권한을 확보한 사실은 구별할 수 있습니다. 이 안내를 병원의 진료 내용이나 치료 성과를 인증한다는 의미로 바꾸지 않습니다.
공식 도움말은 비즈니스 정보가 정확하지 않으면 해당 지역의 관련 검색에 프로필이 표시되지 않을 수 있다고 설명합니다. 완전하고 정확한 정보는 지역 결과에 나타날 가능성과 관련된 조건입니다. 검색 결과에서 기관을 찾지 못했다는 상황을 실제 가까운 곳에 기관이 존재하지 않는다는 사실로 바로 해석하지 않도록 읽을 수 있습니다. 실제 장소의 존재와 정보 표시의 상태를 구별하는 조건입니다.
맞춤설정과 검색 위치의 맥락
Google은 맞춤 추천을 사용하지 않아도 검색어의 맥락으로 결과를 개선한다고 설명합니다. 맥락에는 검색 위치, 언어와 기기 유형 등이 포함됩니다. 특정 도시에서 근처의 장소를 찾으면 해당 위치와 관련된 결과가 표시될 수 있다는 공식 예시입니다. 계정의 맞춤 추천이 없는 검색과 위치가 전혀 적용되지 않는 검색은 같은 조건으로 설명하지 않습니다.
Google은 기기에서 웹사이트나 앱에 위치 액세스 권한을 부여하면 정확한 위치를 사용한다고 설명합니다. 정확한 위치는 특정 주소처럼 명확한 지점을 뜻합니다. 위치라는 말이 언제나 동일한 정밀도의 좌표를 뜻하는 것은 아닙니다. 기관이 공개하는 주소의 정확성과 검색에 적용된 이용자 위치의 정밀도를 나누어 읽을 수 있습니다.
주변의 장소를 찾는데 지역 결과에 표시되지 않을 때는 검색어에 현재 위치를 추가하는 방법을 공식 도움말에서 제시합니다. 기기가 Google로 위치를 전달하는지도 점검할 수 있다는 설명입니다. 검색에 사용하는 지역 조건을 더 구체화하는 이용자 안내입니다. 특정 병원이 그 검색에서 반드시 표시되는 결과를 보장하는 방법은 아닙니다.
검색 결과 페이지의 바닥글에서는 검색에 사용된 위치를 읽을 수 있고 원하는 경우 링크를 통해 위치를 업데이트할 수 있다고 설명합니다. 실제 결과의 위치 조건을 대조할 때 참고할 수 있습니다. 다만 Google은 검색 서비스 설정을 업데이트하는 동안 도움말의 설정과 현재 표시 환경이 일치하지 않을 수 있다고 알립니다. 모든 기기에 같은 설정 화면이 있다고 단정하지 않습니다.
위치 정보 도움말의 바닥글 표시에는 어떤 위치 출처가 사용됐는지가 나타납니다. 아래 표는 실제 도움말에 제시된 표시 문구입니다. 각 문구를 특정 방문자의 병원 이용 의도나 예약 가능성으로 해석하지 않습니다. 주변 결과에 사용된 위치 출처와 해당 장소를 방문하기로 결정한 사람의 행동은 별개의 정보입니다.
결과 바닥글의 위치 출처 표시
| 바닥글 표시 | 도움말이 설명하는 출처 |
|---|---|
| 기기에서 가져옴 | 기기 위치 |
| 내 장소(집 또는 직장)를 토대로 표시됨 | 설정된 집·직장 주소 |
| 이전 활동 기준 | Google 서비스의 이전 활동 |
| 인터넷 주소에서 가져옴 | 인터넷 연결 IP 주소 |
자주 묻는 질문
GPS가 없는 컴퓨터에서도 위치를 전송할 수 있나요?
Google 도움말은 대부분의 컴퓨터가 GPS 없이도 웹사이트로 위치 정보를 전송할 수 있다고 설명합니다. 브라우저의 위치 액세스 권한으로 웹사이트에 위치를 전달할지 선택할 수 있고 컴퓨터 위치 설정이나 시스템 환경설정도 점검해야 할 수 있습니다. GPS가 없다는 조건만으로 모든 위치 정보가 사라졌다고 설명하지 않습니다.
조금 전 위치로 주변 결과가 나오는 경우도 있나요?
Google은 브라우저에서 현재 기기 위치를 얻는 데 시간이 걸리는 경우 마지막으로 Google을 사용한 때의 기기 위치를 활용하기도 한다고 설명합니다. 위치는 6시간 뒤 만료되도록 설정된 쿠키에 저장됩니다. 이 기간은 위치 저장 조건이며 검색 순위가 바뀌는 시간이나 병원에 도착할 소요 시간을 뜻하지 않습니다.
로그아웃하면 이전 검색의 지역 정보도 사용되지 않나요?
Google은 로그인하지 않은 경우에도 기기에서 이루어진 이전 검색의 일부 위치 정보를 저장해 더 관련된 결과나 추천을 제공하기도 한다고 설명합니다. 검색 맞춤설정을 사용하지 않으면 이전 검색어로 위치를 추정하지 않는다는 조건도 제시합니다. 로그인 여부와 해당 설정의 적용을 구별해 읽을 수 있습니다.
대략적인 위치를 병원의 환자 확보 반경으로 사용해도 되나요?
Google은 대략적인 위치를 3제곱킬로미터보다 크고 천 명 이상의 사람이 포함된 영역으로 설정한다고 설명합니다. 도시를 벗어나면 그 영역이 훨씬 커질 수 있습니다. 사용자 식별을 방지하기 위한 위치 추정의 개인정보 보호 조건입니다. 해당 면적이나 사람 수를 병원이 확보할 환자 수 또는 광고가 도달할 반경으로 옮기지 않습니다.
설정해 둔 집이나 직장 주소가 항상 현재 위치가 되나요?
Google은 집이나 직장 주소를 설정하고 그 장소에 있을 가능성이 있다고 추정하는 경우 위치 추정에 사용할 수 있다고 설명합니다. 실제로 집이나 직장에 있는 것으로 추정할 때 정확한 주소가 검색에 사용되는 조건입니다. 저장된 주소가 있다는 사실만으로 모든 검색의 출발지가 언제나 그 주소로 확정된다고 이해하지 않습니다.